¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
Si necesitas cambiar o devolver un producto, envía un correo a hola.bum1988@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de devolución.
**Plazos de Cambios y/o Devolución:
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- 7 días desde la entrega del producto.
**Condiciones para Cambios y/o Devolución:
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Para garantizar una experiencia de cambio y/o devolución sin problemas, asegúrate de que el producto:
- Se encuentre en buen estado, sin uso (como nuevo).
- Tenga el embalaje original sellado, sin daños atribuibles al cliente.
Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo.
Para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la siguiente información:
- Número de Pedido
- Prueba de Compra
- Video o foto del producto a devolver (si procede)
- Dirección completa de envío
- Número de teléfono
En algunos casos es posible que se le pida incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar.